{"id":895,"date":"2021-04-19T15:45:53","date_gmt":"2021-04-19T18:45:53","guid":{"rendered":"http:\/\/saaenep.com.br\/new\/?page_id=895"},"modified":"2021-05-05T11:02:28","modified_gmt":"2021-05-05T14:02:28","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n

O que \u00e9 \u00e1gua pot\u00e1vel?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>A \u00e1gua pot\u00e1vel \u00e9 aquela que possui a qualidade exigida pela Portaria de Consolida\u00e7\u00e3o n\u00ba 5, de 28 de setembro de 2017, institu\u00edda pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, instrumento federal que determina os padr\u00f5es de potabilidade para a \u00e1gua tratada. A \u00e1gua pot\u00e1vel \u00e9 destinada para o consumo humano para ingest\u00e3o, preparo de alimentos e higiene pessoal. A \u00e1gua pot\u00e1vel tem a garantia de qualidade atrav\u00e9s de um rigoroso controle de an\u00e1lises f\u00edsico-qu\u00edmica e bacteriol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

Quantos litros equivalem a 1 m\u00b3 (metro c\u00fabico) de consumo de \u00e1gua?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>Um metro c\u00fabico equivale a 1.000 (mil) litros de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma certid\u00e3o negativa de d\u00e9bito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>\u00c9 o documento que atesta a veracidade de inexist\u00eancia de d\u00e9bitos perante o SAAE.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o recebi ou minha fatura foi rasurada, como posso efetuar o pagamento da mesma?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>No site voc\u00ea pode retirar a 2 \u00aa via da sua fatura e com ela efetuar normalmente o pagamento da sua conta de \u00e1gua. Basta apenas ter em m\u00e3os o seu ID Eletr\u00f4nico, encontrado na sua fatura do m\u00eas anterior. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode retirar a 2\u00aa via da sua fatura dirigindo-se presencialmente ao escrit\u00f3rio do SAAE.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 m\u00e9dia de consumo de um im\u00f3vel?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>\u00c9 a soma dos \u00faltimos seis (6) meses de consumo, dividida por seis (6). A m\u00e9dia de consumo \u00e9 utilizada para efeito de faturamento, quando da impossibilidade de obten\u00e7\u00e3o de leitura do hidr\u00f4metro.<\/p>\n\n\n\n

Como fa\u00e7o para solicitar caminh\u00e3o pipa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>Solicite e emiss\u00e3o da guia para pagamento do caminh\u00e3o pipa junto ao SAAE. O m\u00ednimo \u00e9 de 16.000 litros. De posse do comprovante de pagamento dessa guia e de um caminh\u00e3o pipa (cuja responsabilidade \u00e9 do usu\u00e1rio), dirija-se \u00e0 Esta\u00e7\u00e3o de Tratamento de \u00c1gua, onde a \u00e1gua ser\u00e1 fornecida. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O SAAE faz an\u00e1lise laboratorial de qualidade da \u00e1gua para terceiros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>N\u00e3o, o SAAE s\u00f3 realiza a an\u00e1lise da qualidade da \u00e1gua fornecida pela Autarquia, ou seja, apenas para controle de qualidade da \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n

Como fa\u00e7o para incluir a minha fatura no d\u00e9bito em conta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R:<\/strong><\/a> O cadastro para d\u00e9bito em conta s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel para os bancos conveniados, quais sejam: Banco do Brasil, Ita\u00fa e Sicoob. No caso de d\u00e9bito em conta do Banco do Brasil, o cadastro\/descadastramento dever\u00e1 ser feito diretamente junto ao SAAE. J\u00e1 para os d\u00e9bitos em contas nos bancos Ita\u00fa e Sicoob o cadastramento\/descadastramento dever\u00e1 ser realizado diretamente com o banco pelos canais de atendimento disponibilizados por esse: presencial nas ag\u00eancias, banco eletr\u00f4nico (internet banking), caixas eletr\u00f4nicos, aplicativos, etc. <\/p>\n\n\n\n

Onde posso pagar as contas de \u00e1gua do SAAE?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R:<\/strong> Voc\u00ea pode pagar sua conta de \u00e1gua nos seguintes locais: Lot\u00e9ricas, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econ\u00f4mica Federal, Ita\u00fa ou Sicoob.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o vazamentos impercept\u00edveis ou ocultos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>A diferencia\u00e7\u00e3o entre vazamentos impercept\u00edveis e ocultos pode ser realizada por meio da tabela abaixo:<\/p>\n\n\n\n

Vazamento vis\u00edvel<\/td>Vazamento oculto<\/td><\/tr><\/thead>
V\u00e1lvula ou caixa de descarga;<\/td>Vazamento na estrutura do cavalete \u2013 o conserto \u00e9 de responsabilidade do SAAE. Entre em conosco;<\/td><\/tr>
Eletrodom\u00e9sticos (m\u00e1quina de lavar, bebedouros, etc.);<\/td>Vazamento n\u00e3o localizado em que foi necess\u00e1rio realizar a instala\u00e7\u00e3o de tubula\u00e7\u00e3o nova;<\/td><\/tr>
Caixa-d\u2019\u00e1gua: extravasor da caixa-d\u2019\u00e1gua;<\/td>Vazamento identificado com uso de aparelhos de escuta (Ex.: geofone);<\/td><\/tr>
Conex\u00f5es\/tubula\u00e7\u00f5es expostas\/aparentes;<\/td>Tubula\u00e7\u00f5es\/conex\u00f5es enterradas ou embutidas em alvenaria\/concreto;<\/td><\/tr>
Vandalismo sem danifica\u00e7\u00e3o do equipamento (Ex.:torneira aberta);<\/td>Vandalismo com equipamento danificado, mediante registro de boletim de ocorr\u00eancia anterior ao Processo de Vazamento (Ex.: torneira\/tubula\u00e7\u00e3o quebrada que ficou vazando);<\/td><\/tr>
Mangueiras de jardim;<\/td>Outros ocultos e n\u00e3o relacionados.<\/td><\/tr>
Casa de m\u00e1quinas para piscina;<\/td> <\/td><\/tr>
Torneiras, registros e chuveiros;<\/td> <\/td><\/tr>
Outros vis\u00edveis e n\u00e3o relacionados.

<\/td>		 <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Por que o SAAE troca os hidr\u00f4metros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>O SAAE troca os hidr\u00f4metros em duas situa\u00e7\u00f5es: troca preventiva ou troca corretiva. Nas duas situa\u00e7\u00f5es, a troca visa garantir a qualidade e efici\u00eancia da leitura.<\/p>\n\n\n\n

Substitui\u00e7\u00e3o de hidr\u00f4metro \u2013 troca preventiva ou troca corretiva:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A troca preventiva do hidr\u00f4metro ocorre quando o aparelho chega ao fim de sua vida \u00fatil definida pelo fabricante.<\/p>\n\n\n\n

A troca corretiva do hidr\u00f4metro ocorre quando \u00e9 constatado um problema no funcionamento do aparelho. Caso o mau funcionamento seja proveniente de dano causado pelo morador, a troca ter\u00e1 custo.<\/p>\n\n\n\n

O SAAE fez a leitura errada do meu hidr\u00f4metro. O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>No momento em que perceber que houve alguma anormalidade na leitura, entre em contato com o SAAE e solicite altera\u00e7\u00e3o de fatura por erro de leitura. Um fiscal ser\u00e1 direcionado ao endere\u00e7o cadastrado na solicita\u00e7\u00e3o para verificar a situa\u00e7\u00e3o. Caso a reclama\u00e7\u00e3o seja procedente, uma nova fatura ser\u00e1 emitida.<\/p>\n\n\n\n

O SAAE executa a limpeza de bueiros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>N\u00e3o, O SAAE s\u00f3 efetua a limpeza dos po\u00e7os de visita (coletores) da rede coletora de esgoto. Os bueiros s\u00e3o parte do sistema de drenagem de \u00e1guas pluviais (\u00e1gua de chuva) da Prefeitura Municipal.<\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 importante ter uma caixa d’\u00e1gua em minha casa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>O SAAE trabalha para fornecer \u00e1gua de qualidade e atender \u00e0 crescente demanda da popula\u00e7\u00e3o. Contudo, quando se faz necess\u00e1ria a realiza\u00e7\u00e3o de reparos, fecham-se os registros da rede de distribui\u00e7\u00e3o e algumas \u00e1reas do entorno do ponto de trabalho tem o seu fornecimento de \u00e1gua interrompido. Deste modo, s\u00e3o necess\u00e1rias algumas horas at\u00e9 que sejam finalizados os servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de \u00e1gua seja restabelecida. Assim, os usu\u00e1rios que possuem caixas d\u2019\u00e1gua ter\u00e3o um volume armazenado para executar suas atividades cotidianas e poder\u00e3o nem perceber essa interrup\u00e7\u00e3o moment\u00e2nea do fornecimento, motivo pelo qual \u00e9 importante ter uma caixa d’\u00e1gua em casa.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer a limpeza da caixa d’\u00e1gua da minha casa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>O SAAE fornece \u00e1gua de qualidade, mas \u00e9 preciso cuidar da caixa d\u2019\u00e1gua para que ela n\u00e3o fique contaminada. Al\u00e9m de mant\u00ea-la sempre fechada para evitar que insetos, folhas ou outros contaminantes entrem em contato com a \u00e1gua, a limpeza da caixa d\u2019\u00e1gua deve ser realizada duas vezes por ano, evitando que res\u00edduos que normalmente se formam no fundo causem doen\u00e7as como diarreia, hepatite e verminoses. Para fazer a limpeza corretamente, siga os dez passos abaixo:<\/p>\n\n\n\n

01\u00ba) Feche o registro da \u00e1gua ou ent\u00e3o amarre a boia;
02\u00ba) Deixe aproximadamente 20 cm de \u00e1gua dentro da caixa;
03\u00ba)Tampe a sa\u00edda da \u00e1gua para que a mesma n\u00e3o des\u00e7a pelo cano e utilize a \u00e1gua que restou para a lavagem;
04\u00ba) Lave bem as paredes e o fundo da caixa com um pano \u00famido, evite o uso de escova de a\u00e7o ou vassoura. Nunca use sab\u00e3o, detergente ou outro produto de limpeza;
05\u00ba) Retire a \u00e1gua da lavagem com balde e panos, deixando a caixa limpa. Utilize panos limpos para secar o fundo da caixa d\u2019\u00e1gua;
06\u00ba) Com a sa\u00edda da caixa ainda fechada, deixe entrar uns 15 cm de \u00e1gua, adicionando 2 litros de \u00e1gua sanit\u00e1ria e deixe por duas horas. Com um balde ou uma caneca, molhe as paredes internas com a solu\u00e7\u00e3o preparada anteriormente;
07\u00ba) A cada 40 minutos, verifique se as paredes internas da caixa secaram, caso isso ocorra, fa\u00e7a nova aplica\u00e7\u00e3o dessa mistura at\u00e9 completar as duas horas;
08\u00ba) Passadas as duas horas, ainda com a boia da caixa amarrada ou registro fechado, esvazie a caixa abrindo a sua sa\u00edda. Abra todas as torneiras e acione as descargas;
09\u00ba) Limpe a tampa da caixa antes de coloc\u00e1-la no lugar;
10\u00ba) Tampe adequadamente a caixa para que n\u00e3o entre pequenos animais, insetos ou sujeiras, assim voc\u00ea evitar\u00e1 a contamina\u00e7\u00e3o e transmiss\u00e3o de doen\u00e7as.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O que \u00e9 \u00e1gua pot\u00e1vel? R: A \u00e1gua pot\u00e1vel \u00e9 aquela que possui a qualidade exigida pela Portaria de Consolida\u00e7\u00e3o n\u00ba 5, de 28 de setembro de 2017, institu\u00edda pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, instrumento federal que determina os padr\u00f5es de potabilidade para a \u00e1gua tratada. A \u00e1gua pot\u00e1vel \u00e9 destinada para o consumo humano para ingest\u00e3o, preparo de alimentos e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-895","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=895"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1311,"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/895\/revisions\/1311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saaenep.com.br\/new\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}